Центр помощи

Скачать приложение из AppStore, Google Play, или воспользоваться Web версией. Зарегистрироваться в приложении, указав свои персональные данные (ФИО, дата рождения, телефон, e-mail) и пройти верификацию KYC.... Читать подробнее

Граждане всех стран, кроме: Афганистан, Албания, Ангола, Барбадос, Ботсвана, Буркина Фасо, Бурунди, Китай, Камбоджа, Каймановы острова, ЦАР (Центральная Африканская Республика), Конго, ДРК (Демократическая Республика Конго), Кот-д-Ивуар, Куба, ДНРК (Демократическая Народная Республика Корея), Гана,... Читать подробнее

Персональные данные. Фотография паспорта, удостоверения личности или водительского удостоверения. Селфи заявителя.... Читать подробнее

Документы удостоверяющие личность (паспорт, ID карта, ВНЖ, водительские права) и селфи. Для открытия счета IBAN необходимо также предоставить ВНЖ страны EEA и подтверждение адреса проживания .... Читать подробнее

KYC (Know-Your-Individualer) — это процедура подтверждения (верификации) личности пользователя платформы. Нужна она для контроля источников происхождения средств клиентов бирж, чтобы можно было противодействовать нелегальным денежным потокам или отмыванию денег.... Читать подробнее

Ваш документ, удостоверяющий личность, должен быть действительным (не загружайте документы до 90 дней до окончания срока действия); Фотография Вашего документа, удостоверяющего личность должна быть цветной; На фотографии должны быть видны: Ваше фото, полное имя, дата рождения, подпись и номер... Читать подробнее

В течении 5-6 часов. Вы сразу получите уведомление, как будет готов ответ. При более длительных сроках проведения проверки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.... Читать подробнее

Если у вас возникли какие-либо проблемы с загрузкой фотографий вы можете отправить фото в наш чат поддержки или на почту support@credits.com. Возможно, вы не дали разрешения доступа приложения к камере. Зайдите в настройки приложения и дайте разрешение на доступ к камере.... Читать подробнее

Чтобы воспользоваться инструментом загрузки документов на смартфоне, необходимо разрешить приложению Credits доступ к его камере. Вам будет предложено разрешить доступ к камере сразу после начала процесса верификации.... Читать подробнее

Вам необходимо обратить внимание на комментарий который оставил вам оператор в результате проверки. Если у вас еще остались вопросы, пожалуйста обратитесь в чат поддержки или на почту support@credits.com.... Читать подробнее

Ваши документы могут быть отклонены, если они не соответствуют нашим требованиям. Некоторые из возможных причин, по которым ваши документы могли быть отклонены, включают, но не ограничиваются ими: Срок действия вашего документа, удостоверяющего личность, истек. Вы не загрузили обе стороны своего... Читать подробнее

Мы не принимаем счета за мобильные услуги в качестве документа, подтверждающего адрес. Мы не смогли открыть загруженный Вами файл, либо Вы загрузили файл в формате, который не поддерживается. Чтобы исправить это, пожалуйста, сохраните Ваш документ в одном из следующих форматов: *.jpg, *.jpeg,... Читать подробнее

Мы получаем и храним ваше имя, дату рождения и адрес электронной почты когда Вы подаете заявку на сервисах Credits или начинаете их использовать. Часть этой информации собирается автоматически, например, при помощи файлов cookie, когда Вы посещаете наш веб-сайт. Мы также можем получать данные о Вас... Читать подробнее

Адрес вашего фактического проживания. Он может отличаться от адреса регистрации в паспорте или удостоверении (в зависимости от страны).... Читать подробнее

Мы принимаем следующие документы для подтверждения адреса: счет за коммунальные услуги, выданный в течение последних 90 дней (отопление, электроэнергия, водоснабжение, газ и т.д.); оригинал выписки в распечатанном или в электронном виде, выданной Вашим финансовым учреждением в течение последних 90... Читать подробнее

Необходимо, чтобы фото документа адреса было оригинальным. Скриншоты и редактированные файлы не принимаются.... Читать подробнее