Центр помощи

KYC (Know-Your-Individualer) — это процедура подтверждения (верификации) личности пользователя платформы. Нужна она для контроля источников происхождения средств клиентов бирж, чтобы можно было противодействовать нелегальным денежным потокам или отмыванию денег.... Подробнее

Ваш документ, удостоверяющий личность, должен быть действительным (не загружайте документы до 90 дней до окончания срока действия); Фотография Вашего документа, удостоверяющего личность должна быть цветной; На фотографии должны быть видны: Ваше фото, полное имя, дата рождения, подпись и номер... Подробнее

В течении 5-6 часов. Вы сразу получите уведомление, как будет готов ответ. При более длительных сроках проведения проверки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.... Подробнее

Если у вас возникли какие-либо проблемы с загрузкой фотографий вы можете отправить фото в наш чат поддержки или на почту [email protected]. Возможно, вы не дали разрешения доступа приложения к камере. Зайдите в настройки приложения и дайте разрешение на доступ к камере.... Подробнее

Чтобы воспользоваться инструментом загрузки документов на смартфоне, необходимо разрешить приложению Credits доступ к его камере. Вам будет предложено разрешить доступ к камере сразу после начала процесса верификации.... Подробнее

Вам необходимо обратить внимание на комментарий который оставил вам оператор в результате проверки. Если у вас еще остались вопросы, пожалуйста обратитесь в чат поддержки или на почту [email protected].... Подробнее

Ваши документы могут быть отклонены, если они не соответствуют нашим требованиям. Некоторые из возможных причин, по которым ваши документы могли быть отклонены, включают, но не ограничиваются ими: Срок действия вашего документа, удостоверяющего личность, истек. Вы не загрузили обе стороны своего... Подробнее

Мы не принимаем счета за мобильные услуги в качестве документа, подтверждающего адрес. Мы не смогли открыть загруженный Вами файл, либо Вы загрузили файл в формате, который не поддерживается. Чтобы исправить это, пожалуйста, сохраните Ваш документ в одном из следующих форматов: *.jpg, *.jpeg,... Подробнее

Мы получаем и храним ваше имя, дату рождения и адрес электронной почты когда Вы подаете заявку на сервисах Credits или начинаете их использовать. Часть этой информации собирается автоматически, например, при помощи файлов cookie, когда Вы посещаете наш веб-сайт. Мы также можем получать данные о Вас... Подробнее