Центр підтримки
Завантажити додаток з AppStore, Google Play, або скористатися Web версією. Зареєструватися в додатку, вказавши свої персональні дані (ПІБ, дата народження, телефон, e-mail) і пройти верифікацію KYC... Read more
Громадяни всіх країн, крім: Афганістан, Албанія, Ангола, Барбадос, Ботсвана, Буркіна Фасо, Бурунді, Китай, Камбоджа, Кайманові острови, ЦАР (Центральна Африканська Республіка), Конго, ДРК (Демократична Республіка Конго), Кот-д-Івуар, Куба, ДНРК (Демократична Народна Республіка Корея), Гана, Гвінея... Read more
Персональні дані. Фотографія паспорта, посвідчення особи або водійського посвідчення. Селфі заявника.... Read more
Документи, що засвідчують особу (паспорт, ID картка, ПНП, водійські права) і селфі. Для відкриття рахунку IBAN необхідно також надати ВНЖ країни EEA та підтвердження адреси проживання.... Read more
KYC (Know-Your-Individualer) - це процедура підтвердження (верифікації) особистості користувача платформи. Потрібна вона для контролю джерел походження коштів клієнтів бірж, щоб можна було протидіяти нелегальним грошовим потокам або відмиванню грошей.... Read more
Ваш документ, що посвідчує особу, має бути дійсним (не завантажуйте документи до 90 днів до закінчення терміну дії); Фотографія Вашого документа, що посвідчує особу, має бути кольоровою; На фотографії має бути видно: Ваше фото, повне ім'я, дату народження, підпис і номер документа. Фотографія... Read more
Протягом 5-6 годин. Ви відразу отримаєте повідомлення, як буде готова відповідь. У разі більш тривалих термінів проведення перевірки, будь ласка, зверніться в чат підтримки.... Read more
Якщо у вас виникли будь-які проблеми із завантаженням фотографій, ви можете надіслати фото в наш чат підтримки або на пошту support@credits.com. Можливо, ви не дали дозволу доступу програми до камери. Зайдіть у налаштування додатку і дайте дозвіл на доступ до камери.... Read more
Вам необхідно звернути увагу на коментар, який залишив вам оператор у результаті перевірки. Якщо у вас ще залишилися питання, будь ласка, зверніться в чат підтримки або на пошту support@credits.com.... Read more
Ваші документи можуть бути відхилені, якщо вони не відповідають нашим вимогам. Деякі з можливих причин, через які ваші документи могли бути відхилені, включають, але не обмежуються ними: Термін дії вашого документа, що посвідчує особу, закінчився. Ви не завантажили обидві сторони свого документа,... Read more
Ми не приймаємо рахунки за мобільні послуги як документ, що підтверджує адресу. Ми не змогли відкрити завантажений Вами файл, або Ви завантажили файл у форматі, який не підтримується. Щоб виправити це, будь ласка, збережіть Ваш документ в одному з таких форматів: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png... Read more
Ми отримуємо і зберігаємо ваше ім'я, дату народження та адресу електронної пошти коли Ви подаєте заявку на сервіси Credits або починаєте їх використовувати. Частина цієї інформації збирається автоматично, наприклад, за допомогою файлів cookie, коли Ви відвідуєте наш веб-сайт. Ми також можемо... Read more
Адреса вашого фактичного проживання. Вона може відрізнятися від адреси реєстрації в паспорті або посвідченні (залежно від країни).... Read more
Ми приймаємо такі документи для підтвердження адреси: рахунок за комунальні послуги, виданий протягом останніх 90 днів (опалення, електроенергія, водопостачання, газ тощо); оригінал виписки в роздрукованому або в електронному вигляді, виданої Вашою фінансовою установою протягом останніх 90 днів... Read more
Необхідно, щоб фото документа адреси було оригінальним. Скріншоти та редаговані файли не приймаються.... Read more